Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026.02.07.
Verzió: [v1.6]

1. SZOLGÁLTATÓ (VÁLLALKOZÁS) ADATAI
1.1. Név/Cégnév: Bálint István E.V.
1.2. Székhely: 3700 KAZINCBARCIKA, POLLACK MIHÁLY út 12
1.3. Levelezési cím: info@dalmuhely.com
1.4. Adószám: 90549449-1-25
1.5. Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: BO90549449
1.6. Kapcsolat / ügyfélszolgálat e-mail: info@dalmuhely.com
1.7. Telefonszám: +36 30 735 1116
1.8. Tárhelyszolgáltató / webshop motor: Shopify
     Tárhelyszolgáltató neve: Shopify International Limited
     Székhely: 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
     Weboldal: https://www.shopify.com/
1.9. A webshop elérhetősége (URL): https://dalmuhely.com/

2. FOGALMAK
2.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2.2. Vállalkozás / Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt szolgáltató.
2.3. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, jelen ÁSZF szerint különösen a személyre szabott zenei mű (pl. WAV/MP3), valamint az ahhoz kapcsolódó letöltési link.
2.4. Megrendelő: a webshopban megrendelést leadó személy (Fogyasztó vagy nem fogyasztó).
2.5. Megrendelés: a webshop felületén a Megrendelő által véglegesített vásárlási szándék (elektronikus megrendelés).
2.6. Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között a Megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával létrejövő távollévők között kötött szerződés.

3. AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA, SZERZŐDÉS NYELVE
3.1. Jelen ÁSZF a Dalműhely Shopify-alapú webáruházában megkötött szerződésekre vonatkozik.
3.2. A Megrendelő a Megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
3.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbelinek minősülhet.

4. A MEGRENDELÉS MENETE, HIBAJAVÍTÁS, VISSZAIGAZOLÁSOK
4.1. A Megrendelő a webshopban kiválasztja a terméket/szolgáltatást, megadja a kért adatokat és a személyre szabáshoz szükséges instrukciókat (pl. hangulat, szöveg, alkalom, stílus).
4.2. A Megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására (pl. kosár tartalma, számlázási adatok, e-mail cím, brief/instrukció).
4.3. A Megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a Megrendelés beérkezéséről. Ez önmagában nem jelenti a Szerződés létrejöttét.
4.4. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Megrendelést elfogadja és erről visszaigazolást küld (külön e-mail, vagy a teljesítés megkezdéséről szóló visszaigazolás).
4.5. A Szolgáltató jogosult a Megrendelést indokolt esetben visszautasítani (pl. jogsértő tartalom kérése, technikai akadály, fizetés elmaradása). Ilyen esetben a kifizetett díjat visszatéríti.

5. ÁRAK, FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS
5.1. A termékek/szolgáltatások árai a webshopban kerülnek feltüntetésre.
5.2. Az árak pénzneme: [HUF/EUR]. Az árak [bruttó/fogyasztói bruttó] árak, az ÁFA tartalma: [ÁFA-kulcs / AAM / tárgyi mentes / egyéb].
5.3. Fizetési módok: [bankkártya / Apple Pay / Google Pay / átutalás / egyéb – Shopify Payments vagy külső szolgáltató].
5.4. Számlázás: a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és a Megrendelő által megadott e-mail címre küldi, vagy letölthetővé teszi.
5.5. A Digitális tartalom előállítása/átadása főszabály szerint a sikeres fizetés után kezdődik.

6. TELJESÍTÉS (DIGITÁLIS SZÁLLÍTÁS), HATÁRIDŐK, KOMMUNIKÁCIÓ, MÓDOSÍTÁSOK (REVISION)
6.1. Teljesítés módja: digitális úton, e-mailben küldött linkkel és/vagy melléklettel (pl. letöltési link, Google Drive/Shopify letöltés).
6.2. Formátumok: [WAV/MP3] (alapértelmezés: [—]). Egyéb formátum külön megállapodás szerint.
6.3. Teljesítési határidő: a sikeres fizetést és a szükséges instrukciók hiánytalan megadását követően jellemzően [X munkanap / X óra]. A várható határidőt a Szolgáltató visszaigazolásban is jelezheti.
6.4. Hiányos brief/instrukció esetén a Szolgáltató kiegészítést kérhet; a határidő a hiányok pótlásától számít.
6.5. Módosítási kör (revision):
   a) A díj [N] darab kisebb módosítást tartalmaz, melyet a Megrendelő a kézhezvételtől számított [Y] naptári napon belül kérhet.
   b) „Kisebb módosításnak” minősül különösen: tempó/hangulat finomhangolás, rövid szakaszok arányainak módosítása, hangszerelési preferenciák korrekciója.
   c) Új brief, alapvető stílusváltás, új szöveg/téma, a mű teljes újragondolása „új megrendelésnek” minősülhet, és külön díjazású.
   d) További módosítások díja: [Ft/€ / módosítás vagy óradíj], amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztat.
6.6. A Megrendelő köteles olyan elérhetőséget megadni (e-mail), amelyen a Digitális tartalom átvehető. A kézbesítési problémák (pl. megtelt postaláda, hibás e-mail cím) miatti késedelemért a Szolgáltató nem felel.

7. ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓKNAK) – DIGITÁLIS TARTALOM ESETE
7.1. Fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg távollévők között kötött szerződés esetén.
7.2. Digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával megkezdődik, és a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát, akkor a Fogyasztó az elállási jogát a teljesítés megkezdését követően nem gyakorolhatja.
7.3. A Szolgáltató a fenti jogszabályi feltételek teljesítéséhez a checkout folyamatban külön nyilatkozatot kér (checkbox javaslat).

JAVASOLT CHECKBOX-SZÖVEG A CHECKOUTHOZ (MINTA):
[ ] „Kérem a digitális tartalom (személyre szabott zenei mű) teljesítésének megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítem az elállási jogomat.”

7.4. Amennyiben a Fogyasztó nem járul hozzá a 7.3. pont szerinti azonnali teljesítéshez, a Szolgáltató a teljesítést legkorábban az elállási határidő lejártát követően kezdi meg, vagy külön egyeztet a felekkel.
7.5. Az elállási jog gyakorlásának módja (ha még fennáll): a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mail) közölheti elállását a Szolgáltatóval: info@dalmuhely.com

8. HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG / MEGFELELÉS DIGITÁLIS TARTALOMRA (KÖZÉRTHETŐEN)
8.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a Digitális tartalom a teljesítés időpontjában megfeleljen a Szerződésben és a jogszabályokban foglalt követelményeknek (pl. letölthető, megnyitható, a vállalt formátumú, a brief lényeges elemeinek megfelelő).
8.2. Ha a Digitális tartalom hibás (pl. sérült fájl, nem letölthető link, súlyos eltérés a megrendelt paraméterektől), a Megrendelő kérheti elsősorban a hiba kijavítását (pl. új link küldése, javított fájl).
8.3. Ha a kijavítás nem lehetséges vagy aránytalan, a Megrendelő – a körülményektől függően – árleszállítást vagy a Szerződés megszüntetését kérheti, és visszatérítésre jogosult lehet.
8.4. A hibát a Megrendelő köteles a felfedezést követően ésszerű időn belül jelezni a Szolgáltatónak az info@dalmuhely.com címen, a probléma leírásával és – ha lehetséges – képernyőképpel/linkkel.
8.5. Nem minősül hibának önmagában az, hogy a Digitális tartalom kreatív jellegű és szubjektív ízlés alapján eltérő megítélésű, amennyiben a briefben vállalt fő paraméterek teljesülnek; ilyen esetekben a 6.5. pont szerinti módosítási kör irányadó.

9. SZERZŐI JOG, FELHASZNÁLÁSI ENGEDÉLY (LICENC)
9.1. A Digitális tartalom szerzői jogi oltalom alá eshet. A Szolgáltató a Digitális tartalom átadásával a Megrendelő részére felhasználási engedélyt (licencet) biztosít az alábbiak szerint.
9.2. Alap licenc (nem kizárólagos): a Megrendelő nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási engedélyt kap a Digitális tartalom saját (személyes) célú felhasználására [időtartam: korlátlan / X év], különösen: lejátszás, megosztás családi körben, ajándékozásként történő átadás a címzettnek.
9.3. Tiltások (alap licenc esetén):
   a) a Digitális tartalom továbbértékesítése, nyilvános „stock” jellegű terjesztése,
   b) a Digitális tartalom licencének továbbadása harmadik személynek,
   c) a Digitális tartalom olyan felhasználása, amely harmadik személy jogait sérti, jogellenes vagy megtévesztő.
9.4. Kereskedelmi/üzleti felhasználás (opcionális): amennyiben a Megrendelő üzleti/kereskedelmi célra kívánja felhasználni (pl. reklám, YouTube monetizáció, vállalati kampány), külön „Kereskedelmi licenc” vásárlása/megállapodása szükséges.
   Kereskedelmi licenc díja és feltételei: [helykitöltő – csomag/ár/terjedelem/terület/időtartam].
9.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Digitális tartalmat referencia célból (portfólió) bemutassa, KIVÉVE ha a Megrendelő ezt a Megrendeléskor vagy legkésőbb teljesítésig írásban tiltja („titkos/privát megrendelés”): [igen/nem – helykitöltő].

10. A MEGRENDELŐ ÁLTAL BIZTOSÍTOTT ANYAGOK, UTASÍTÁSOK JOGTISZTASÁGA
10.1. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa megadott brief, szöveg, név, idézet, hangminta, vagy bármely egyéb anyag felhasználása nem sérti harmadik személy jogait (különösen szerzői jog, védjegy, személyiségi jog).
10.2. Amennyiben a Megrendelő jogsértő vagy engedély nélküli anyagot ad meg, az ebből eredő igényekért, károkért, költségekért a Megrendelő felel, és köteles a Szolgáltatót mentesíteni.
10.3. A Szolgáltató jogosult jogsértés gyanúja esetén a teljesítést megtagadni vagy a Megrendelőtől az anyag cseréjét kérni.

11. PANASZKEZELÉS, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
11.1. A Megrendelő a panaszát elsősorban írásban küldheti meg az alábbi elérhetőségre:
   E-mail: info@dalmuhely.com
   Postacím: [Szolgáltató levelezési címe]
11.2. A Szolgáltató a fogyasztói panaszokra a vonatkozó jogszabályok szerint, indokolással ellátva válaszol, főszabály szerint 30 napon belül.
11.3. Békéltető testület: Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult a békéltető testület eljárását kezdeményezni.
   A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület megnevezése és elérhetősége:
   [Békéltető testület neve]
   [Cím]
   [E-mail]
   [Telefon]
   [Weboldal]
11.4. A Megrendelő jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni a vonatkozó szabályok szerint.

12. ADATKEZELÉS
12.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a külön Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeli.
12.2. Adatvédelmi tájékoztató elérhetősége: https://[dalmuhely.com]/policies/privacy-policy (vagy a weboldalon megadott link)

13. FELELŐSSÉG, FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS, VIS MAIOR
13.1. A Szolgáltató mindent megtesz a Digitális tartalom határidőben történő teljesítéséért és a folyamatos elérhetőségért, ugyanakkor a harmadik fél szolgáltatásából eredő technikai hibákért (pl. e-mail szolgáltató, Shopify, tárhely) csak a jogszabályok keretei között felel.
13.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő eszközeinek/ szoftvereinek kompatibilitási problémáiért, ha a Digitális tartalom a megadott szabványos formátumban került átadásra (pl. WAV/MP3).
13.3. Vis maior: a Szolgáltató nem felel a teljesítés elmaradásáért/késedelméért, ha az ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan ok (pl. szolgáltatói leállás, hálózati hiba, hatósági intézkedés, természeti katasztrófa) áll fenn. Ilyen esetben a felek egyeztetnek a teljesítés új ütemezéséről.

14. IRÁNYADÓ JOG, ILLETÉKESSÉG
14.1. Jelen ÁSZF-re és a Szerződésre a magyar jog az irányadó.
14.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
   Illetékesség (helykitöltő): [Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság / általános szabályok]

15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
15.2. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.